In de wereld van online gokmachiens is er een groot aantal merken dat zich met plezier op het toneel voordoet. Elke kasino probeert te onderscheiden door middel van unieke kenmerken en aantrekkelijke aanbiedingen, maar soms verdwijnen ze uit beeld als je ontdekt 10Black dat dit niet meer dan een façade is om geld in de zak te stoppen van de casinohouder. Maar we gaan op onderzoek uit naar 10Black, het nieuwe gokmachine kasino dat zijn opkomst maakt bij Nederlandse spelers.

Het Kasino: Een Overzicht

10Black heeft zichzelf gepositioneerd als een high-end kasino met een enorm aanbod van goksommen en de nieuwste speelautomaten. Vanuit de site lijkt het inderdaad dat ze meer dan gemiddeld hebben te bieden, maar we zullen zien of dit werkelijk zo is.

Met slechts één keuze voor registratie (er bestaat geen andere optie), wordt je meteen doorgeleid naar de formulieren. De site heeft een goed uiterlijk, maar deze is bijna onwerkend doordat alles volledig in het Engels staat en er geen Nederlandse taal wordt aangeboden.

De Registratie: Een Gedoe Met Formulieren

Om aan te mogen treden in de wereld van 10Black moet je eerst een account aanmaken. Het registreren gaat opmerkelijk gemakkelijk, althans als alles goed zit met je internetverbinding en de server draait lekker.

Na het invullen van alle gegevens wordt je omgerekend in euro’s gesteld, wat makkelijk te begrijpen is aangezien alle tarieven inderdaad in euros zijn. De goklimieten zijn niet goed zichtbaar op de site en er staat dat ze “sommige beperkingen” hebben die “geïntroduceerd zijn door nationale wetten of regulering.” Je bent dus niet geheel vrij om te gokken.

Account Gebruik

Je kunt een account openen met e-mail, gebruikersnaam en wachtwoord. Er is ook de optie om je te registreren via Facebook maar dat kan pas als je eerst al inlogt bij 10Black. Het vullen van jouw adresgegevens wordt onderbroken door het gevoel alsof er een servercrash aan de hand is.

Je moet de gebruikersvoorwaarden accepteren voordat je verder mag gaan, wat makkelijk genoeg was tot nu toe maar opeens lijkt het of ik me afmeld. Ik krijg dan te zien dat alle accounts permanent gesloten worden en dat ze niets meer met mij van doen hebben.

De gebruikersvoorwaarden zijn een lang leesstofje, 9 pagina’s vol tekst die waarschijnlijk de hele kasino aan het klappen maken gaat helpen. Ze kunnen je laten weten wanneer je inlogt of als iemand jouw account heeft gehackd dan weet je wat er gebeurd is.

Bonussen: De Aantrekkelijke Bons

Eerst was ik onder de indruk toen ik zag dat 10Black een uitgebreid bonussysteem had, maar nadat ik die voorwaarden doorlas ben ik het meteen weer vergeten. Je kunt namelijk niets krijgen als je geen geld hebt gestort en niet één cent kan worden gespaard in jouw kasino account.

Je kunt kiezen uit 9 bonussen en elk is heel specifiek gericht op bepaalde speelautomaten. Deze zijn soms vooraf te zien en sommigen ook postfactum, maar je hebt niets om het met op te ebben als dat geld er niet ligt.

Geld Uitbetalen: De Sleutelmoment in Ieder Kasino

Om ervoor te zorgen dat de kasino’s hun reputatie zo min mogelijk beschadigen hebben ze vaak een uitgebreide bepaling over hoe en wanneer je kunt afhalen van jouw geld. Ook 10Black doet niet onder voor andere gokmachiens als het om dit gaat.

Binnen tien werkdagen kun je maximaal $20,00 per dag incasseren. De minimum-incasso bedraagt € 5. Van de vijf mogelijk incasso-opties is PayPal er één en ook bankoverschrijving en creditcard zijn in beeld.

Het lijkt dan als een goed gokmachine kasino maar je kunt het geld pas incasseren op dat moment wanneer er minstens drie keer is gedaan van jouw balans. Ik heb nu bijvoorbeeld 3 x €5,00 incasseerd waardoor ik klaar ben met spelen en kan afhalen. Bij mij staat ineens “account gesloten” met de melding dat dit per direct gebeurt wanneer je een afhaling aanvraagt op minimaal 10 keer jouw minimumgoklimiet.

De Spellen: Een Zee van Speelautomaten

Zoals reeds vermeld heeft 10Black het grootste aantrekkelijke spelenaanbod dat ik heb gezien. In de rubrieken vind je drie grote hoofdcategorieën, maar deze lijken meer op een samenvatting van alle mogelijkheden.

Het meest interessante is misschien wel “Video Slots”, waarin jouw geld voor 95% in verlies wordt gebracht zodra het losgeld bereikt of te hoog staat. Er zijn echter ook voldoende video slots, zoals de slot machine van Gonzo’s Quest, die mogelijkheden heeft om een winst te behalen.

Maar als je dat niet leuk vindt dan kun je de standaardfruitmachines erin doen, maar deze zullen nooit evenveel betalen als de hogeropgenoemde. In dit gedeelte zijn enkele bijzondere fruitautomaten zoals Microgaming te vinden.

Het casino gebruikt software van onder andere Microgaming die voor een mooi spelervaring heeft gezorgd.

Spellen Op Mobiel

De site is niet mobiel geschikt, hetgeen betekent dat je altijd maar de mogelijkheid hebt om op desktop te spelen. Daarnaast kun je alleen 3 bonussen verwachten per week en geen vaste bonus inzetten voor bepaalde games.

Veiligheid: Een Kasino met Rechtvaardig Verlies

Kasino’s worden vaak vertrouwd vanwege de geheimzinnige manier waarop ze met geld werken. Maar dat is echt niet zo, en ik zal je laten zien hoe het werkt.

Op 10Black vindt jouw inlog-gegevens op een willekeurige manier tijdelijk opgeslagen worden met de melding dat jouw account gesloten wordt per direct als er te veel pogingen zijn gedaan om te inloggen. Het is bijzonder gemakkelijk voor hackers om in dienst van de kasino zo’n profiel te creëren.

Ik kan je geruststellen want ze hebben ook een veiligheidscertificaat (het SSL-certificate) dat jouw gegevens beveiligt tegen bedreigingen die jouw computer niet onderscheidt. Op 10Black zit immers ook verzekering.

Zoektocht naar Ondersteuning en Probleemoplossing

Iedereen heeft problemen tijdens het spelen, dus 10Black zou de beste mogelijkheden moeten voorzien om die te laten oplossen en zo optimaal mogelijk gebruik maken van jouw geld. Maar als ik mijn account aangemaakt had maar de site werkte niet is er geen oplossing.

Daarbij vind je ook een aparte rubriek met vaak gestelde vragen, wat heel handig kan zijn wanneer je problemen hebt of gewoon verder wilt van dit ongeziene land. Daarnaast kun je contact met de klantenservice opnemen via email.

Gebruikerservaring: Het Casino in De Praktijk

Eindelijk was het tijd om 10Black eens echt uit te testen door middel van een registratie en mogelijkheden die ik al eerder had ontdekt. Ik ben wel wat teleurgesteld want alles werkte maar heel weinig en er waren vaak lange wachttijden of helemaal geen server.

Ondanks alle moeilijkheden bij de site leek 10Black een aantrekkelijke optie voor iedereen die naar een kasino zoekt dat overal heeft. En als ze inderdaad op tijd en met betaling door kunnen gaan, dan is het misschien nog best te doen.

Conclusie: Eindverslag

Ik heb bijna twee weken gespeeld om van alle opties gebruik te maken die 10Black aanbodt. Ik kwam in deze periode tot de conclusie dat dit casino erg makkelijk en ook zeer uitgebreid is.

Er zijn echter veel onverwachtse situaties, zoals de slechte klantenservice, die mij bijna afhield van het maken van een opmerking voor andere spelers. Dat alles gezegd hebbende verwachten we dat je niet teleurgesteld bent met dit gokmachine kasino.

Tot slot:

• 10Black heeft zeker een enorm en uitgebreid aanbod maar heeft waarschijnlijk veel problemen vanuit de site.
• De klantenservice is slecht te bereiken, wat op korte termijn al kan leiden tot het sluiten van jouw kasinoaccount.